에이폼 로지스 이용약관

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• 시행일: 이 약관을 서비스 화면에 처음 게시한 날(문서 화면 위에 함께 보여요)

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 에이폼이 운영하는 화주용 물류 서비스 「에이폼 로지스」(https://logis-app.apom.kr)를 화주가 이용할 때, 에이폼과 화주 사이의 권리 · 의무와 이용 절차를 정해요.

제2조(정의)

① 이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같아요.

1. 「에이폼」: 에이폼 로지스를 운영하는 주식회사 에이폼이에요(제4조).
2. 「서비스」: 에이폼이 화주에게 제공하는 입고 · 보관 · 주문 처리 · 출고 · 배송 맡기기 · 반품 · 교환 · 폐기 · 정산 · 예치금 · 1:1 문의 · 공지 기능과 그 화면을 함께 부르는 말이에요.
3. 「화주」: 이 약관에 동의하고 에이폼의 가입 수락을 받아 서비스를 이용하는 사업자예요.
4. 「계정」: 화주가 서비스에 로그인할 때 쓰는 아이디(이메일)와 비밀번호예요. 화주 한 곳에 계정 하나예요.
5. 「등급」: 에이폼이 화주에게 정하는 계약 등급이에요. 일반 · VIP · VVIP 셋이 있어요(제10조).
6. 「요금표」: 서비스 요금 항목과 단가를 적은 표예요. 화주는 서비스 화면 「요금표」에서 자기에게 붙은 요금표를 볼 수 있어요.
7. 「예치금」: 화주가 서비스 요금을 내려고 에이폼에 미리 넣어 두는 돈이에요.
8. 「정산」: 한 달 동안의 이용 내역을 모아 요금을 확정하는 일이에요.
9. 「영업일」: 토요일 · 일요일 · 공휴일을 뺀 날이에요.

② 이 약관에 없는 말은 관계 법령과 일반 상관례를 따라요.

제3조(약관의 게시와 변경)

① 에이폼은 이 약관을 서비스 화면 바닥글의 「이용약관」 링크와 회원가입 화면에 게시해요. 로그인하지 않아도 볼 수 있어요.

② 에이폼은 약관을 바꿀 때 새 버전 번호, 시행일, 바꾼 이유를 적어 시행일 전에 서비스 화면에 알려요.

③ 바뀐 약관에 동의하지 않는 화주는 제27조에 따라 이용계약을 끝내 달라고 신청할 수 있어요. 바뀐 약관을 알린 뒤 시행일이 지나도록 화주가 반대 뜻을 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봐요.

④ 화주가 요청하면 에이폼은 이 약관의 조항을 따로 설명해요.

⑤ 에이폼과 화주가 따로 정한 내용(VVIP 특별 계약 등)이 이 약관과 다르면, 따로 정한 내용을 먼저 따라요.

제4조(에이폼 정보)

에이폼의 정보는 다음과 같고, 서비스 화면 바닥글에도 보여요.

제2장 회원가입과 계정

제5조(회원가입 신청)

① 서비스를 이용하려는 사업자는 회원가입 화면(https://logis-app.apom.kr/join)에서 가입 신청서 한 장을 써서 신청해요. 에이폼이 따로 보낸 가입 링크도 같은 화면으로 이어져요.

② 가입 신청서에는 로그인 아이디로 쓸 이메일, 화주가 직접 정한 비밀번호, 회사 · 사업자 정보, 담당자 정보, 정산 계좌 정보, 송장 정보, 주요 취급 품목, 월 예상 출고량을 적고 사업자등록증과 통장사본 파일을 올려요. 자세한 칸과 쓰는 곳은 개인정보처리방침에 있어요.

③ 신청하려면 이 약관을 읽고 동의해야 해요. 에이폼은 동의한 시각과 동의한 약관 버전을 기록해요. 개인정보처리방침은 이 동의와 따로 안내해요.

④ 같은 사업자등록번호나 같은 이메일로는 두 번 신청할 수 없어요.

⑤ 올린 서류는 에이폼의 권한 있는 직원만 볼 수 있고, 가입이 수락된 뒤에는 그 화주도 자기 서류를 볼 수 있어요. 다른 화주는 볼 수 없어요. 에이폼 직원이 서류를 열어 보면 그 기록이 남아요.

제6조(가입 심사)

① 신청하면 신청은 바로 「심사 중」이 돼요. 이메일 확인 메일은 따로 보내지 않아요.

② 심사 중에는 아직 로그인할 수 없어요. 수락되면 신청할 때 정한 아이디와 비밀번호로 바로 로그인해요.

③ 에이폼은 신청 내용과 서류를 보고, 신청서에 적은 번호로 전화하거나 사업자 상태를 조회해 신청한 사업자가 맞는지 확인해요.

④ 심사 결과는 수락 · 보류 · 거절 가운데 하나예요. 수락 · 거절과 등급은 에이폼 대표자와 같은 권한을 가진 직원만 정해요.

1. 수락: 에이폼이 등급을 정해 수락하고, 신청서에 적은 휴대폰 번호로 카톡이나 문자로 알려요.
2. 보류: 다음 연락일을 정해 두고 그 뒤에 다시 심사해요.
3. 거절: 가입이 되지 않아요.

⑤ 보류 · 거절과 그 사유는 신청 화면에 보이지 않고, 에이폼이 전화로 알려요.

⑥ 가입이 수락돼 화주가 그 아이디로 로그인할 수 있게 된 때 이용계약이 성립해요.

제7조(가입을 받지 않는 경우)

가입을 받을지와 등급은 에이폼이 정해요. 에이폼은 특히 다음 경우 가입을 거절하거나 보류할 수 있어요.

1. 신청서나 서류에 사실과 다른 내용이 있을 때
2. 필수 칸이나 서류가 빠졌거나, 사업자 상태(휴업 · 폐업 등) 때문에 서비스를 제공하기 어려울 때
3. 신청한 사업자가 맞는지 확인할 수 없을 때

제8조(계정과 비밀번호)

① 화주 계정의 아이디는 가입 때 적은 이메일이에요.

② 비밀번호는 화주가 직접 정해요. 에이폼은 비밀번호를 되돌릴 수 없는 방식으로 바꿔 저장해서, 에이폼 직원도 화주 비밀번호를 알 수 없어요. 에이폼은 화주에게 임시 비밀번호를 주지 않아요.

③ 화주는 로그인한 뒤 「내 비밀번호 바꾸기」에서 언제든 비밀번호를 바꿀 수 있어요. 바꾸면 다른 기기의 로그인은 끊겨요.

④ 비밀번호를 5번 연달아 틀리면 그 계정은 잠겨요. 잠긴 계정은 제9조의 로그인 도움 문의로 본인 확인을 거쳐 다시 쓸 수 있어요.

⑤ 화주는 계정을 화주 바깥의 다른 사람이나 회사에 빌려주거나 넘기면 안 돼요. 계정이 남에게 알려졌다고 생각되면 바로 비밀번호를 바꾸고 에이폼에 알려 주세요.

제9조(비밀번호를 잊었을 때)

① 비밀번호를 잊으면 로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요?」에서 로그인 없이 문의를 남겨요. 칸은 성함 · 전화번호 · 사업자명 · 문의 내용이에요.

② 문의를 받으면 에이폼은 문의에 적힌 번호가 아니라 화주 정보에 등록된 담당자 번호로 전화해 본인인지 확인해요.

③ 본인이 맞으면 에이폼은 등록된 담당자 번호로 카톡이나 문자로 비밀번호 다시 정하기 링크를 보내요. 링크는 정해진 시간 안에 한 번만 쓸 수 있어요. 화주가 새 비밀번호를 직접 정하면, 전에 로그인해 둔 기기는 모두 끊겨요.

④ 문의를 남기면 계정이 있든 없든 늘 같은 안내가 보여요. 계정이 있는지는 알려 주지 않아요.

⑤ 등록된 담당자 번호를 쓸 수 없게 된 화주는, 에이폼이 사업자등록증과 대표자를 확인한 뒤 에이폼 대표자의 결정으로 새 번호를 확인하고 그 번호로 링크를 보내요.

제10조(등급과 요금표)

① 에이폼은 가입을 수락할 때 화주의 등급을 일반 · VIP · VVIP 가운데 하나로 정해요.

② 일반 · VIP 화주에게는 그 등급의 요금표가 붙어요.

③ VVIP 는 에이폼과 따로 특별 계약을 맺은 화주예요. VVIP 화주에게는 등급 공통 요금표가 없고, 그 화주만의 특별 계약 요금표가 붙어요. 특별 계약 요금표가 들어가기 전에는 요금이 생기는 업무(주문 확인 · 입고 확정 등)를 시작할 수 없어요.

④ 같은 요금 항목에 그 화주만 따로 정한 단가가 있으면 그 단가를 먼저 써요.

⑤ 등급은 에이폼 대표자와 같은 권한을 가진 직원만 바꿀 수 있어요.

제11조(화주 정보 바꾸기)

① 화주는 서비스 화면 「화주 정보」에서 가입 때 적은 정보를 바꿔 달라고 신청할 수 있어요. 회사 · 사업자 정보나 정산 계좌를 바꿀 때는 바뀐 내용이 든 새 사업자등록증이나 통장사본을 함께 올려요.

② 에이폼이 확인하면 바꾼 값이 적용돼요. 누가 · 언제 · 어떤 값을 바꿨는지 바꾸기 전후 기록이 남아요.

③ 세금계산서에는 그 달 5일까지 확인된 화주 정보를 써요.

제3장 서비스

제12조(서비스 내용)

① 에이폼은 화주에게 다음 서비스를 제공해요.

1. 입고: 화주 상품을 받아 검품하고 재고로 넣기
2. 보관: 재고를 에이폼 창고에 보관하고 재고 · 입출고 내역을 서비스 화면에 보여 주기
3. 주문 처리 · 출고: 화주가 넣은 주문을 확인해 포장하고 택배사에 넘기기
4. 반품 · 교환 · 폐기: 돌아온 상품을 검품하고, 화주가 신청하거나 확인한 대로 처리하기
5. 정산 · 예치금: 요금 계산, 정산서, 예치금 충전 · 사용 내역
6. 1:1 문의 · 공지

② 배송 상태는 택배사 송장 번호와 에이폼이 기록한 출고 · 배송 완료 정보로 보여 줘요. 실시간 위치 추적은 하지 않아요.

제13조(입고)

① 화주는 입고 예정일 전날 16시까지 서비스 화면에서 입고를 신청해요. 그 뒤에 바꾸려면 1:1 문의로 알려 주세요.

② 상품이 도착하면 에이폼은 5영업일 안에 검품을 마쳐요. 검품은 화주가 신청한 방식대로 해요.

1. 일반 검품: 박스 수까지 확인해요.
2. 정밀 검품: 낱개를 전부 확인해요.
3. 샘플링 검품: 100개를 확인해요.

③ 낱개 수량이 모자란 것은 정밀 검품을 신청했을 때만 에이폼이 책임져요.

④ 에이폼이 받은 수량을 확인해 입고를 확정하면 그 수량이 재고가 돼요.

⑤ 소비기한이 있는 상품은 상품을 등록할 때 소비기한 방식을 정해요. 정해 둔 상품만 검품 때 소비기한을 확인해요.

제14조(보관과 소비기한)

① 화주는 서비스 화면에서 재고와 입출고 내역을 볼 수 있어요.

② 소비기한이 있는 상품은 화주가 상품마다 정한 알림 일수 · 보류 일수에 따라 알림을 보내고 출고를 멈춰요.

③ 소비기한이 지난 재고는 출고하지 않아요.

제15조(주문과 출고)

① 화주는 서비스 화면에서 주문을 넣어요. 에이폼이 주문을 확인하면 출고 준비로 넘어가요.

② 택배 주문은 영업일 13시까지 넣은 것을 그날 내보내고, 13시가 넘으면 다음 영업일에 내보내요. 마감 시각은 주문 화면에 늘 보여요.

③ 화주는 에이폼이 주문을 확인하기 전까지 서비스 화면에서 주문을 취소할 수 있어요. 확인한 뒤라도 출고 전이면 1:1 문의로 취소를 신청할 수 있고, 에이폼이 취소하면 그 주문으로 생긴 요금을 되돌려요. 출고한 뒤에는 반품 · 교환 신청으로 처리해요.

④ 에이폼은 배송을 택배사(지금은 한진택배)에 맡겨요. 송장 번호는 서비스 화면에서 볼 수 있어요.

제16조(반품 · 교환 · 폐기)

① 화주는 서비스 화면에서 반품 · 교환을 신청해요. 상품을 거둬 와야 하면 회수 신청도 함께 해요.

② 반품 상품이 도착하면 에이폼은 검품해 재판매 가능 · 재판매 불가 · 보류로 나누고, 결과를 서비스 화면에 보여 줘요. 재판매 가능한 상품은 정상 재고로, 재판매 불가한 상품은 불량 재고로 옮겨요.

③ 불량 재고는 에이폼이 불량 판정 · 현장 확인을 하고 사진 · 사유 · 비용을 알려요. 화주는 폐기에 동의하거나 반출을 신청해요. 폐기는 화주가 동의해야만 하고, 확인 기한이 지나도 에이폼은 화주 동의 없이 폐기하지 않아요.

④ 폐기 확인 기한은 불량 판정일부터 30일과 폐기 신청일부터 7일 가운데 늦은 날이에요. 에이폼은 확인 기한 7일 전과 1일 전에 알림을 보내요.

⑤ 반품 · 교환 · 회수 · 폐기 요금은 요금표대로 계산해요. 폐기비는 폐기를 마친 뒤 예치금에서 빼요.

제17조(택배로 가는 중의 사고)

① 택배사에 넘긴 뒤 배송 중에 생긴 파손 · 분실은 택배사가 책임져요.

② 이때 화주가 1:1 문의로 상품 · 운송장 번호 · 구매 영수증 · 환불 계좌를 보내면, 에이폼이 화주를 대신해 택배사에 청구하고 보상을 받아 줘요.

제18조(문의 · 공지 · 연락)

① 화주는 서비스 화면 1:1 문의로 주문 · 입고 · 반품 · 취소 · 정산 · 상품 정보 수정 · 기타를 문의하거나 신청할 수 있어요.

② 에이폼은 서비스 변경 · 점검 같은 안내를 서비스 화면 공지로 알려요. 화주 한 곳에만 해당하는 일은 서비스 화면 알림, 등록된 이메일, 전화로 알려요.

③ 에이폼이 화주에게 메일을 보낼 때는 모두 hello@apom.kr 에서 보내요. 가입 링크 · 가입 수락 · 비밀번호 다시 정하기 링크는 메일이 아니라 카톡이나 문자로 보내요. 견적 · 입고 · 출고 · 배송 · 오류 같은 거래 알림은 카카오 알림톡이나 문자로 보내고, 화주는 가입할 때 이 알림을 받는 데 동의해요. 광고 메일은 화주가 따로 동의한 경우에만 보내요.

④ 점검이나 고장으로 서비스가 잠시 멈출 수 있어요. 에이폼은 미리 공지하고, 급한 경우에는 다시 연 뒤에 알려요.

제4장 요금 · 예치금 · 정산

제19조(요금)

① 서비스 요금은 화주에게 붙은 요금표대로 계산해요. 요금표는 서비스 화면 「요금표」에서 볼 수 있어요.

② 요금표 단가에는 부가세가 들어 있지 않아요. 부가세(10%)는 월 정산서에서 더해요.

③ 에이폼이 요금표를 바꿀 때는 적용하는 날을 정해 미리 알려요. 바뀐 단가는 적용하는 날 뒤에 생긴 일에만 쓰고, 이미 생긴 요금은 바꾸지 않아요.

제20조(예치금의 성격)

① 예치금은 에이폼 서비스 요금을 내는 데만 써요.

② 예치금은 다른 화주에게 넘기거나 다른 곳의 결제에 쓸 수 없어요.

제21조(예치금 충전)

① 화주는 서비스 화면 「예치금 충전」에서 충전 금액과 입금자명을 적어 충전을 신청하고, 화면에 안내한 에이폼 계좌로 입금해요. 입금 전이든 뒤든 신청할 수 있어요.

② 입금자명과 금액이 신청과 같아야 에이폼이 입금을 확인할 수 있어요. 입금자명은 은행에 찍히는 이름과 똑같이 적어 주세요.

③ 에이폼이 입금을 확인하면 그 금액이 예치금에 들어가요.

④ 충전 신청은 한 번에 10,000원 이상이에요.

⑤ 입금이 확인되기 전에는 충전 신청을 취소할 수 있어요. 취소한 신청은 되돌릴 수 없어요.

제22조(예치금에서 요금 빼기)

① 확정된 요금은 예치금에서 빼요. 요금 항목에 따라 에이폼이 주문을 확인할 때 빼거나, 월 정산서를 확인할 때 빼요.

② 뺀 내역은 서비스 화면 「예치금 사용 내역」과 정산서에서 볼 수 있어요.

③ 예치금보다 요금이 많아 잔액이 마이너스가 되면, 화주는 모자란 금액을 채워 넣어야 해요.

제23조(월 정산과 이의)

① 에이폼은 한 달(한국 시각 1일부터 말일까지)이 끝나면 그 달의 정산서를 발행해요.

② 화주는 서비스 화면 「정산」에서 정산서를 보고 「확인」하거나 「이의」를 보낼 수 있어요.

1. 확인하면 정산서에 적힌 금액을 정산서에 안내한 방법(예치금에서 빼기 또는 입금)으로 내요.
2. 이의를 보내면 그 정산서 금액은 빼지 않아요. 에이폼이 다시 살펴보고, 필요하면 정산서를 다시 발행해요.

제24조(세금계산서)

① 에이폼은 매월 10일에 세금계산서를 발행해요. 10일이 쉬는 날이면 앞당겨요. 예치금 입금 여부와 상관없이 발행해요.

② 세금계산서는 그 달 5일까지 확인된 화주 정보(세금계산서 이메일 등)로 발행해요.

제25조(예치금 돌려받기)

① 화주는 쓰지 않은 예치금을 돌려 달라고 1:1 문의(정산)로 신청할 수 있어요.

② 에이폼은 아직 정산하지 않은 요금을 뺀 나머지를 화주 정보에 등록된 정산 계좌로 돌려줘요.

제5장 책임

제26조(에이폼의 책임)

① 에이폼의 보관 책임은 입고를 확정한 때 시작하고, 상품을 택배사에 넘기거나 화주에게 돌려준 때 끝나요.

② 에이폼이 보관하거나 작업하는 동안 잘못으로 화주 상품을 잃어버리거나 망가뜨리면, 관계 법령에 따라 배상해요.

③ 낱개 수량 부족은 제13조 ③, 택배로 가는 중의 사고는 제17조를 따라요.

제6장 계약 끝내기

제27조(화주의 해지)

① 화주는 언제든 1:1 문의로 이용계약을 끝내 달라고(해지) 신청할 수 있어요.

② 해지는 다음이 모두 끝난 뒤에 이뤄져요.

1. 남은 재고 0 — 돌려받거나 폐기해요.
2. 진행 중인 작업이 모두 끝남
3. 마지막 정산이 끝나고 내지 않은 요금 0
4. 예치금 0 — 남은 돈은 돌려받고, 마이너스면 모자란 금액을 채워요.

③ 해지가 끝나면 그 계정의 로그인이 끊기고 다시 로그인할 수 없어요.

제28조(해지 뒤 정산과 기록)

① 해지 전에 생긴 요금과 돌려받을 돈은 해지 뒤에도 그대로 남아요.

② 해지 뒤에도 그 화주의 정보와 거래 · 정산 기록은 5년 동안 보관하고, 법이 더 길게 정한 기록은 그 기간 동안 보관해요. 기간이 지나도 저절로 지우지 않고, 에이폼 대표자나 같은 권한을 가진 직원이 확인한 뒤 지워요. 자세한 것은 개인정보처리방침에 있어요.

제7장 그 밖의 것

제29조(개인정보)

① 에이폼은 서비스에 필요한 개인정보만 받고, 자세한 것은 개인정보처리방침을 따라요. 개인정보처리방침은 바닥글 링크에서 로그인 없이 볼 수 있어요.

② 개인정보 보호책임자는 에이폼 대표자예요. 연락은 대표 전화 0507-1465-5486 또는 hello@apom.kr 로 해 주세요.

③ 화주가 주문 · 반품 · 교환으로 넘기는 구매자 · 받는 분 정보는 화주가 에이폼에 처리를 맡긴 정보예요. 에이폼은 이 정보를 출고 · 배송 · 반품 · 문의 처리에만 써요. 화주는 이 정보를 법에 맞게 받아서 넘겨야 해요.

제30조(분쟁 해결과 준거법)

① 에이폼과 화주는 서비스 이용 중 다툼이 생기면 먼저 서로 협의해 풀어요.

② 이 약관에는 대한민국 법을 적용해요.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 서비스 화면에 처음 게시한 날부터 시행해요.